coll centry760Количество линий call-центра «Крымэнерго» на бесплатном номере 8 800 50 60 007 будет увеличено для сообщений об авариях и проблемах с энергообеспечением регионов. Такое поручение 2 декабря на заседании межведомственного штаба по ликвидации ЧС при участии представителей муниципалитетов дал глава Республики Крым Сергей Аксёнов.

«К завтрашнему дню увеличить количество линий и держать обратную связь. Наберите людей столько, сколько необходимо», – обратился он к представителю министерства внутренней политики, информации и связи Крыма.

Проверка работы call-центра «Крымэнерго» по трем номерам – два пятиканальных и один стационарный – показала, что все линии заняты, и дозвониться на них практически невозможно. В call-центре в дневное время работает 10 операторов и 4 оператора ночью, которые принимают 2,5 тыс. звонков в сутки. Операторы накапливают полученную информацию и передают ее в штаб ЧС без обратной связи с заявителями. При этом в «Крымэнерго» заверили, что в увеличении количества линий связи предприятие не нуждается. Глава Республики опроверг это заявление.

«Жалобы поступают не из одного района, что дозвониться невозможно», – подчеркнул Сергей Аксёнов и поручил к утру 3 декабря увеличить количество линий и операторов для приема информации от жителей.

Сall-центр ГУП РК «Крымэнерго» работает на многоканальных номерах:

  • (3652) 55-16-37
  • +7 (978) 972-53-53

Источник: НоваяАлушта.РФ