Подключайся к Алушта24 в Вайбере или Новости Алушты в Яндекс Дзен.

Клиентские службы Социального фонда в Республике Крым работают по единому стандарту клиентского обслуживания

13:47 17.02.2023

В Республике Крым клиентские службы Социального фонда России принимают граждан по усовершенствованному стандарту обслуживания. Единый подход к предоставлению услуг основан на внедрении принципов клиентоцентричности.

В соответствии с единым стандартом клиентские офисы фонда оснащены всем необходимым для обслуживания: зонами ожидания, приема, информирования, а также цифровой зоной с терминалом самообслуживания.

- Все 22 клиентские службы Отделения оборудованы цифровыми зонами самообслуживания, - говорит управляющий ОСФР по Республике Крым Иван Рябоконь. - Обучение жителей региона работе с электронными сервисами с помощью гостевых компьютеров – одно из направлений работы наших клиентских служб. Посетители могут воспользоваться ими, пока ждут приема к специалисту, а иногда даже самостоятельно получить услугу, за которой обратились. Администратор зала при необходимости помогает в этом.

Большое количество услуг фонда предоставляются в экстерриториальном формате, без привязки к месту жительства человека. Посетитель может комплексно оформить сразу все меры поддержки, на которые он имеет право в зависимости от жизненной ситуации, а не только выплаты, за которыми он обратился.

Для маломобильных граждан в клиентских службах обеспечивается доступная среда. Специалисты всегда готовы помочь человеку с ограниченными возможностями здоровья пройти к окну приема и другим функциональным зонам, а затем сопроводить его к выходу после завершения обслуживания.

С учетом цифровой трансформации социальной сферы единый стандарт обслуживания включает в себя и принцип проактивности. Социальный фонд продолжит расширять количество беззаявительных услуг, а также электронные сервисы для лучшего удовлетворения потребностей граждан.

Справочно: в январе 2023 года в клиентские службы ОСФР по Республике Крым обратилось более 20 000 граждан.


Автор 0910220403
0910220403 13:47 17.02.2023 2 7502
Оцените пост
1
Поделитесь с друзьями
VK
OK
MR
GP
Читайте также
Комментарии (2)
0
Yurijman Yurijman # 06:57 20.02.2023
Ответить


Смотреть видео на alushta24.org

0
Yurijman Yurijman # 02:00 21.02.2023
Ответить


Смотреть видео на alushta24.org

Написать комментарий