Корреспонденты телеканала «Крым 24» проверили работу МФЦ в Алуште

Дополнительные услуги и качество их предоставления. Ещё недавно, МФЦ в Алуште был одним из самых проблемных. Есть ли незаконные списки очерёдности, в котором часу ещё можно взять талон на прием к специалисту? Какие вопросы решают за одни день и почему некоторые документы оформляют дольше, чем другие?

Чтобы наличие камеры не изменило поведение сотрудников, за справкой в МФЦ в Алуште съёмочная группа отправилась без техники, с мобильным телефоном в руках. В 8.30 утра большой очереди не было, вызова к специалисту ожидали человек десять. Нас проконсультировали и выдали талон на запись.

Свой талон я получила в 9 часов утра, мне нужна справка об отсутствии судимости, специалисты готовы меня принять, но завтра в три часа дня.

А вот другим посетителям получить необходимые справки и документы удавалось гораздо быстрее.

Оказывается, каждая услуга рассчитана по времени. Существует список «коротких» оформлений. Они в среднем рассчитаны на 15 минут. Например, быстро можно встать на кадастровый учёт или дополнительно донести необходимые документы. Всего в этом отделении 6 предоставляющих услуги окон. В четырех из них принимают документы по Госкомрегистру, ещё одно отведено на выдачу бумаг, и последнее для общих услуг. Справку об отсутствии судимости или смену фамилии можно оформить только в этом, общем. Поэтому и очередь немного больше. Зато нашумевших незаконных списков около отделения тут больше нет.

Мы узнали, что о работе многофункционального центра думают те, кто пришёл сюда пораньше:

- Для меня нормально, никаких проблем не было, никаких нареканий. Вообще я рано утром пришёл очередь занимать, с 6 утра очередь большая здесь, а потом талоны раздают, и все расходятся, вот по времени, у меня на 9:30 сейчас талон.

- Я удивилась, сегодня мой день, очереди не было, все чудесно.

- Получили талончики, и вызывают людей, а других людей нет и мы сидим, с талончиками уже в течении двух часов.

Еще одна причина, по которой можно задержаться в очереди: предварительная запись на сайте. Но если кого-то она возмущает, то другие наоборот, могут скорректировать свой прием у сотрудников центра на любое удобное для себя время. А в сентябре представители МФЦ заключили дополнительное соглашение с Пенсионным фондом. Теперь в «Моих документах» можно получить ещё 7 новых услуг.

Эти услуги представлены во всех 19 крымских МФЦ. А в 2018 году тут планируют ввести пакеты услуг документов для различных жизненных ситуаций. Это упростит оформление документов, например, при выходе на пенсию, рождении ребёнка или регистрации брака. То есть, когда нужно получить несколько справок одновременно.