Хамство в супермаркете «ПУД»

Хочу занести в Черный Список супермаркет «ПУД» на автовокзале.Около 5-6 вечера, зашла в магазин, купить бутылку воды, заодно прихватила пачку жвачки.Кассир(на фото), пробив воду, увидев в моих руках купюру номиналом 500р., очень грубо заявила, что дарит мне воду, оплачивая со своего кармана(т.к.уже прошла покупка по кассе), а жвачку изымает, объясняя тем, что давать сдачу при такой мелкой покупке не собирается, т.к. нет мелочи.Не смотря на изначально слабый протест с моей стороны, бросает выбитый чек на воду и продолжает обслуживать клиентов.Честно говоря, у меня был ступор пару минут.Потребовала администратора.Пришел некий Денис, уверил, что проблем нет и очень НЕЖНО, уговорил кассира ВЫДАТЬ сдачу!!! Как бросались мне деньги, описывать не буду.Никаких извинений в свой адрес я также не услышала….Работала в свое время в крупной сети супермаркетов, не могу понять, как продавец-кассир совершенно не боится заместителя управляющего, не боится наказания, не боится элементарного устного выговора…Супермаркет Пуд, лично для меня, был единственной сетью магазинов в Алуште, стоящей на много ступеней выше остальных магазинов….
P.S.К ребятам из маркета «Пуд» на Черемушках никаких претензий )))

Автор: Тая Анатольева

Читать «Черный Список | Алушта» 
 

Хамство в супермаркете «ПУД»



  • нет
  • +3


12 комментариев

Sniper

А что — в этом торговом заведении не применяется метод mystery shopping, позволяющий соблюдать высокий уровень стандартов обслуживания покупателей?

Знаю, к примеру, что в "Чистом доме" такой метод практикуется.

Alex

Относительно - нет сдачи ? В каждом супермаркете , существует главная касса . Если на тот момент , у кассира не оказалось сдачи , в этом случае кассир обязана через охрану или по телефонной линии , вызвать администратора , чтобы ей принесли размен . Я незнаю , применяются ли штрафные санкции в этой сети за хамство , но Вам нужно было потребовать "жалобную книгу" . В течение суток , управляющая должна написать ответ в этой книге на Вашу жалобу , относительно принятых мер . Но , у нас , обычно увольняют за такое обращение с клиентами .

ostrov

@Alex ,Вам нужно было потребовать "жалобную книгу" .

насколько я помню, то книга у них весит над столиками где в пакеты всё складываем,...сама как то лично брала и делала там запись,(ну эт когда были "тяжёлые" времена с молочкой и полки для молока были заставлены ПИВОМ!!)

Alex

@ostrov , У меня сложилась традиция , когда я уезжаю из Алушты , я обычно покупаю в этом супермаркете крымские коньяки . Взял тележку , поставил туда 4 бутылочки и слышу сзади по рации один охр другому : следи за мужиком , у него коньяки , он может спрятать их и не пробить . Мне просто пришлось подойти к нему и сделать замечание ..

ostrov

@Alex , следи за мужиком , у него коньяки , он может спрятать их и не пробить . Мне просто пришлось подойти к нему и сделать замечание ..

ну Алекс, рассмешили:-) ,...

Alex

@ostrov ,Если учесть тот факт , что я был в одних шортах . Сам не понимаю , куда бы я их спрятал ?

kalalola

Любые работники в торговле с покупателями ведут себя так, как это им позволяет руководство.

Обычно так себя ведет прислуга, не уважающая своего хозяина, по той причине, что знает о нем что-то плохое. Такое, что прислуге знать не положено.

ostrov

@kalalola ,шо за бред, у Вас в голове:-)

kalalola

@ostrov , Это не бред, это истина жизни. Зацепило, шо?

Alex

@kalalola , Вы ошибаетесь . Работники ведут себя так , по причине слабового контроля руководства за подчиненными .Здесь , в центре России , я прихожу в супермаркет , кассир здоровается со мной , предлагает пакет , далее сам упаковывает в пакет продукты . Очень вежливо . Был случай , когда меня оскорбили в сети магазинов "Бристоль" . Я в свою очередь такие вещи по отношению ко мне не приемлю , пришел домой , на компьютере нашел сайт компании , написал жалобу . Моя жалоба - была проверена и работники письменно извинились передо мной . Всю работу сетевых супермаркетов , я знаю от и до . Поскольку одно время , я работал нач. службы безоопастности крупной сети .

kalalola

@Alex , Я не ошибаюсь. Для слабого контроля руководства за подчиненными всегда есть причина. Или причины.

Alex

@kalalola , Думаю главная причина - некомпетентность руководства . Честно говоря , немогу привыкнуть к названию ПУД , АТБ - как то по солидней читается .

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.