Наведите порядок в Алуштинской поликлинике

Главному врачу ГБУЗРК «Алуштинская ЦГБ» Новицкому Ивану Владимировичу

Зам. главного врача по поликлиническому разделу работы Пилипенко Нине Петровне

Уважаемые руководители Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Республики Крым «Алуштинская центральная городская больница»! Алуштинцы с радостью восприняли новость о начале капитального ремонта здания поликлиники для взрослых в Алуште. В связи с ремонтными работами, персонал поликлиники был временно перемещен на 3-й этаж поликлиники для детей. Как оказалось, новое место приема взрослых пациентов не было заранее подготовлено должным образом, в связи с чем просим:

1. Для персонала. Провести работы, необходимые для более качественного оказания услуг: повысить уровень комфорта персонала в новых кабинетах, привести в санитарно-эпидемиологические нормы смотровые и перевязочные кабинеты.

2. Для пациентов. Просим упорядочить систему очереди к каждому принимающему специалисту. В данный момент действует система предварительной записи на конкретное время, но на деле она не функционирует. В некоторых случаях приходится ждать более двух часов с назначенного времени. Не по причине нехватки специалистов, а по причине неправильной организации их работы. В очередях возникают путаницы, скандалы. В качестве возможного решения предлагаем: при записи в регистратуре на прием к врачу, выдавать талон с указанием даты и времени, который будет являться своеобразным документом. Предписать медсестрам или врачам вызывать в кабинет пациентов, на основании списка, который у каждого из них имеется и в котором отмечено конкретное время приема каждого пациента.

3. Подумать о более рациональном размещении кабинетов с различными профилями приема. К примеру чтобы очередь к специалистам узкого профиля (травматологи, хирурги, офтальмологи, неврологи и др.) не смешивалась с очередью к специалистам общей практики (терапевты). Особенно актуально это с учетом приближения сезона вирусных и инфекционных заболеваний.